2021年预测:个性化将推动保险业的变革

监管,技术和全球化对过去几十年来保险业的发展产生了重大影响。但是,没有什么改变了保险业的变化,而不是消费者不断变化的需求。

如今,消费者不仅在寻找能够提供具有价格竞争力的保单的保险公司;他们还希望个性化以适合他们的生活方式。我们的“客户指南针”研究发现,多个保单持有人中有20%的人声称缺乏个性化是离开提供商的“主要原因”。我们相信,到2021年,在个性化保险产品方面,保险公司将继续发展其产品,基于使用的保险将是这项工作的关键要素。

个性化为王

迄今为止,汽车保险是UBI最为广泛采用的用例,保险公司根据驾驶的距离,程度,时间以及原因来提供驾驶员保险。人们的兴趣很大,而且采用率只会增加。 UnivDatos Market Insights的研究显示,UBI有望在未来几年激增,全球市场在未来六年内将增长近25%,达到695亿英镑。

我们的研究证实了这一趋势,发现54%的消费者现在会考虑只在开车时和开车时才付费的汽车保险。自大流行开始以来,这种类型的服务特别吸引了那些不必通勤上班并且正在寻找降低保险费的方法的驾驶员。面对汽车使用方式的这种变化,汽车保险公司倾向于UBI。

通常,最常见的UBI模型会研究汽车行驶了多少英里,驾驶员的行为或这些因素的组合。保险公司还开始为他们的产品增添趣味,并捆绑了流行的增值服务,例如天气和交通警报以及对良好驾驶的奖励。

近年来,在新技术和联网汽车问世的帮助下,驾驶员的行为和出行方式发生了变化,并且出现了新的UBI模型。
其中一个例子是共享经济的兴起,它引入了类似乘车共享的概念,该术语用于描述Uber和Lyft等公司,这些公司通过移动应用将乘客与驾驶员连接起来。这是另一个在过去几年中出现显着增长的市场,预计明年将增长超过50%。展望未来,我们预测基于使用的保险将是用于承保自动驾驶汽车的首选模型。

充分利用机会

但是,支持这些现有和新兴UBI模型的保险公司所需要的(目前很少有人需要的)是可以配置为支持它们的技术平台。每个模型对买方的旅程,保单管理,保费帐单和索赔流程都有其自己的要求。这些单独的功能需要配置为支持个性化的UBI产品。

例如,Ridesharing对保险公司提出了重大挑战。保险公司如何根据使用汽车的原因准确地进行承保和定价?

Rideshare驱动程序分为四个阶段,跨越商业和个人覆盖范围。下班时间,全天候等待第一个顾客,接机并开车前往目的地,然后前往下一个接机。通常,乘车公司的政策并不能涵盖所有阶段,因为驾驶员会不断在个人和商业用途之间转移,并且乘车公司的承保范围,限额和免赔额会有所不同。这就给驱动程序留下了空白。保险公司有机会提供具有竞争力和盈利能力的连续保险。

客户是否将其车辆用于商业用途;或在新常态下每周上下两趟上下班上下班时导航M4-他们将继续寻找个性化的保险单以适应他们的需求。消费者想要的是可以更好地反映其使用情况和驾驶行为的保险。如果他们不经常旅行,是出色的驾驶员,欣赏额外的服务,共享他们的汽车,或者喜欢安全警报和关于他们的驾驶的反馈所提供的额外支持,则他们需要能够反映其使用情况的政策价格和奖励。

保险公司需要在市场上竞争,才能提供一种能够完全满足消费者需求并准确承销与之相关的风险的UBI产品-包括里程数,何处(交通拥挤的区域?),何时(是是一天中的安全时间?),如何驾驶汽车(是否有急刹车或超速行驶?)以及为什么(是个人使用还是商业用途?)-才能准确地计算出保险费。

未来一片光明

每个客户(无论是希望节省其政策的消费者还是希望为其业务模式定价的乘车共享组织)都是不同的。在2021年及以后,保险客户在购买保险时将继续要求更多选择。随着技术的日新月异并以更低的成本交付,一种千篇一律的保单已经成为过去,基于数据驱动的见解的UBI式保险使保险公司能够提供个性化的服务。客户要求很高。

    分享故事:

最近的故事


财产保险公司准备好木材了吗
结构木材协会正加紧努力,以帮助建筑供应链中的所有利益相关者充分认识到木材建筑的优势,如何交付此类项目,最重要的是理解和管理风险。

BC和WAR不断变化的面貌
在过去的六个月中,工作环境发生了很大变化。随着社会的疏离和家庭工作的兴起,不仅企业的经营方式发生了变化,而且企业的恢复方式也发生了变化。在此播客中,我们讨论了快速转向家庭工作所带来的一些挑战,为什么办公室可能没有看到最后的日子以及当前的环境如何影响企业的恢复能力。